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敦化市:“陽(yáng)光反饋”回應(yīng)群眾關(guān)切 規(guī)范高效辦理信訪舉報(bào)

來(lái)源:      發(fā)布時(shí)間:2024-07-24 15:28:00
   “我們今天來(lái)的目的,就是把匿名舉報(bào)的核查結(jié)果,跟大家反饋一下,還有不明白的地方,可以當(dāng)場(chǎng)提問(wèn)。”“我們非常滿意,想不到紀(jì)委這么快就把事情弄清楚了,還當(dāng)面向我們反饋……”今年6月,敦化市紀(jì)委監(jiān)委接到秋梨溝鎮(zhèn)秋梨溝村有關(guān)木耳補(bǔ)貼問(wèn)題的匿名舉報(bào),經(jīng)核查,舉報(bào)內(nèi)容不屬實(shí)。近日,市紀(jì)委監(jiān)委信訪室啟動(dòng)“陽(yáng)光反饋”,聯(lián)合委機(jī)關(guān)相關(guān)承辦部門、秋梨溝鎮(zhèn)紀(jì)委以及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理中心工作人員,到該村召開匿名舉報(bào)問(wèn)題聯(lián)合公開反饋會(huì)。

  今年以來(lái),敦化市紀(jì)委監(jiān)委為解決匿名舉報(bào)反饋難、化解難,易造成重復(fù)訪、越級(jí)訪這一難題,制定《敦化市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)匿名舉報(bào)問(wèn)題“陽(yáng)光反饋”工作制度》,對(duì)今年以來(lái)的匿名信訪舉報(bào)件以及實(shí)名舉報(bào)由承辦單位反饋后舉報(bào)人不信服的信訪舉報(bào)件進(jìn)行梳理排查,針對(duì)已辦結(jié)的13件匿名舉報(bào)件和5件對(duì)反饋結(jié)果不滿意的實(shí)名舉報(bào)件,經(jīng)逐一分析研判、分管領(lǐng)導(dǎo)督辦,適時(shí)在特定范圍內(nèi)公開反饋調(diào)查結(jié)果,及時(shí)消除群眾困惑和質(zhì)疑,回應(yīng)群眾關(guān)切。

  為切實(shí)提升重復(fù)舉報(bào)化解率和群眾滿意率,市紀(jì)委監(jiān)委啟動(dòng)信訪舉報(bào)問(wèn)題“陽(yáng)光反饋”時(shí),首先實(shí)行“一單一提示”,將符合“陽(yáng)光反饋”的信訪件進(jìn)行標(biāo)注,提示承辦部門重點(diǎn)關(guān)注。其次,每一個(gè)“陽(yáng)光反饋”信訪件都必過(guò)“三關(guān)”,即信訪室把好“篩選關(guān)”,紀(jì)檢監(jiān)察室把好調(diào)查處置關(guān)、審理室把好“研判審核關(guān)”。最后,按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”原則,由委機(jī)關(guān)信訪室牽頭,聯(lián)合承辦部門以及舉報(bào)件涉及的部門單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯、社區(qū)的有關(guān)人員進(jìn)行公開反饋,把調(diào)查結(jié)果擺在明面上,將部分信訪舉報(bào)核查結(jié)果由向個(gè)人反饋?zhàn)優(yōu)橄蚣w反饋,讓群眾聽明白、看明白、問(wèn)明白,對(duì)群眾提出的疑問(wèn),及時(shí)耐心解答、消除顧慮,對(duì)群眾提出的意見和建議,認(rèn)真梳理、做好記錄。此外,市紀(jì)委監(jiān)委還以回訪形式,充分了解反饋結(jié)果在群眾中的傳播度、滿意度、社會(huì)反響等情況,確?!瓣?yáng)光反饋”的工作成效和社會(huì)效果。

  “陽(yáng)光反饋”制度實(shí)行以來(lái),有效破解了“三多舉報(bào)”(多頭、多層、多級(jí))難題,群眾滿意度得到有效提升。今年上半年,全市信訪舉報(bào)同比下降32.9%。下一步,市紀(jì)委監(jiān)委還將把“陽(yáng)光反饋”與澄清正名相結(jié)合,對(duì)查否的問(wèn)題適時(shí)反饋澄清正名,旗幟鮮明為干部撐腰鼓勁。(韓躍 王微)

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